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Shopee買家投訴花兩千元網(wǎng)購手機(jī)，竟收到木頭和空氣

近日新加坡有位買家在網(wǎng)上曝光花2000元網(wǎng)購手機(jī)，豈料收到的包裹里面竟是一塊木頭和四袋空氣，于是報(bào)警。

這位買家表示，他隨即聯(lián)系上Shopee的客服，對(duì)方審查后僅回復(fù)，已付款給賣家，而且包裹已送抵訂單所注明的地址。他認(rèn)為，平臺(tái)網(wǎng)站上打出響亮的廣告口號(hào)，說“貨不對(duì)辦，雙倍奉還”，應(yīng)對(duì)用戶提供更好的保障，賣家也應(yīng)確保選用的送貨服務(wù)可靠，即使是運(yùn)送途中丟失，也不應(yīng)由買家承擔(dān)損失。據(jù)透露，這位買家對(duì)Shopee給出的答復(fù)不滿意，已提出上訴。

? ? ? Shopee官方發(fā)布東南亞市場(chǎng)的春節(jié)電商購買行為趨勢(shì)

近期Shopee發(fā)布官方調(diào)研，時(shí)尚與家居將是東南亞各市場(chǎng)買家在春節(jié)期間最可能購入的品類。大多數(shù)買家會(huì)在春節(jié)前1個(gè)月開始搜索要購買的時(shí)尚、家居與美妝個(gè)護(hù)品類的產(chǎn)品，甚至?xí)匾鈱ふ遗c之相關(guān)的購物信息。值得一提的是，買家往往有意在春節(jié)期間參與諸如尋找閃促、領(lǐng)取免費(fèi)優(yōu)惠券和兌換金幣等促銷活動(dòng)。

? ? ? 57%的賣家表示Shopee是其收入最高的平臺(tái)

根據(jù)KatadataInsightCenter的一份調(diào)查顯示，超57%的賣家表示Shopee是為他們帶來銷售額最多的平臺(tái)。在Tokopedia銷售額最高的賣家比例為28%；之后分別是Lazada（6%）、Bukalapak（3%）、Blibli.com（2%）和其他（2%）。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，許多促銷計(jì)劃，例如免費(fèi)送貨、現(xiàn)金返還和給消費(fèi)者的折扣，都對(duì)增加銷售額產(chǎn)生了影響。多達(dá)89%的賣家表示，他們真正感受到了Shopee為其用戶組織的促銷計(jì)劃的積極影響。45%的賣家認(rèn)為，Tokopedia的促銷計(jì)劃幫助其銷售額增加。

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