TikTok Shop的迅猛增長(zhǎng)

直播銷(xiāo)售的巨大潛力

在中國(guó)，社交媒體與電商的結(jié)合早已成熟，而TikTok 將這一模式推廣到全球。相比之下， YouTube 和 Instagram 等平臺(tái)更注重廣告收入，社交購(gòu)物功能的發(fā)展相對(duì)較慢。

TikTok 通過(guò)算法優(yōu)先推送產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，而非創(chuàng)作者的個(gè)人品牌，降低了用戶對(duì)創(chuàng)作者背景的關(guān)注度，轉(zhuǎn)而聚焦于產(chǎn)品本身。這種模式對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)意味著更低的品牌建設(shè)成本，但也要求內(nèi)容更具吸引力和即時(shí)性。

Mavis Soon 表示，TikTok 上的成功更多取決于內(nèi)容的“相關(guān)性和吸引力”，而非個(gè)人故事的敘述。她在直播中會(huì)刻意避免過(guò)多分享個(gè)人經(jīng)歷，以確保觀眾的注意力集中在產(chǎn)品上。

Feliza Toh 也指出，TikTok 用戶更關(guān)心商品的優(yōu)惠價(jià)格，而非主播的個(gè)人形象。這種“產(chǎn)品優(yōu)先”的模式讓賣(mài)家能夠快速吸引新客戶，但也意味著用戶忠誠(chéng)度較低，購(gòu)買(mǎi)行為更多由折扣和沖動(dòng)驅(qū)動(dòng)。

TikTok Shop 通過(guò)一系列激勵(lì)措施推動(dòng)賣(mài)家和創(chuàng)作者的參與。在新加坡，TikTok 建立了由 6000 多名創(chuàng)作者組成的網(wǎng)絡(luò)，形成了一個(gè)類(lèi)似“圍墻花園”的生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)作者可以根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升等級(jí)，獲得更高的平臺(tái)曝光、專(zhuān)屬優(yōu)惠券以及與品牌合作的額外支持。

例如，在馬來(lái)西亞，TikTok 為頂級(jí)創(chuàng)作者提供“明星創(chuàng)作者徽章”，并允許他們?cè)谥辈ブ惺褂酶蟮恼劭畚^眾。此外，平臺(tái)取消了中間商，創(chuàng)作者每七天即可收到付款，大大提高了資金周轉(zhuǎn)效率。

TikTok 還在新加坡推出直播主播學(xué)院計(jì)劃，計(jì)劃到 2025 年底培訓(xùn) 400 名直播主播，目前已培訓(xùn) 220 人。這些舉措為賣(mài)家提供了系統(tǒng)化的支持，幫助他們快速上手直播銷(xiāo)售。

對(duì)于中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這種完善的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制值得借鑒。TikTok 的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作者與品牌之間的合作，確保產(chǎn)品推廣的高效性。

值得注意的是，品牌還會(huì)組織創(chuàng)作者前往海外（如中國(guó)、韓國(guó)）進(jìn)行直播，以增強(qiáng)產(chǎn)品的“正品”吸引力。Mavis Soon 表示，在韓國(guó)銷(xiāo)售韓國(guó)產(chǎn)品能讓觀眾更信任商品的質(zhì)量。這種策略對(duì)中國(guó)賣(mài)家尤其有啟發(fā)：通過(guò)展示產(chǎn)品的原產(chǎn)地或生產(chǎn)過(guò)程，可以有效提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。